工作中的李玟君(右一)工作中的王金艷(中) 張紅彤(右三)為居民講解滅火器的用法。
  她們,是普通的女警察,可在老百姓心裡,她們是能說心裡話、能解決頭疼事的“自家人”;她們,在自己的崗位上兢兢業業,每一項工作都出色完成,不屬於自己工作範疇內的,只要她們能做到,依然熱心伸援手;她們,以高度的責任心和女性特有的細心溫柔,贏得了老百姓的愛戴。
  李玟君、王金艷、張紅彤,絕大多數人對這幾個名字是陌生的,但要是在她們工作所在的社區,無人不豎起大拇指,她們不但是平安衛士,更是社區居民的貼心“小棉襖”。
  李玟君
  拿出80後的精氣神,做好“社區衛士”
  李玟君是經二路派出所的一名社區片警,作為一名80後的女警官,她工作上認真扎實,對待群眾和藹可親,努力把群眾關心、關註的一樁樁、一件件小事做細、做好、做實。
  社區治安巡防員向李玟君反映無線電一廠部分職工因工齡買斷拖欠工資準備到市政府上訪的情況後,她迅速行動,提前介入,積極協調,避免了事態擴大,確保了轄區穩定。為解決鄰裡間的小糾紛,李玟君與社區建立起了“1+1”工作模式,即社區民警加居委會主任的矛盾糾紛聯合調解機制,切實將群眾糾紛隱患控制在萌芽狀態,保證轄區平安、穩定的環境。
  居民的事無小事,李玟君把居民群眾的“小困難”、“小服務”放在第一位,及時掌握居民需求,為他們解決最實際的困難。一次大年三十,剛下夜班的李玟君沒有趕著回家過年,而是從超市買上了兩大包年貨,趕去了趙淑芳老人家中,還特意挑了老人愛吃的韭菜餡餃子,一進門李警官就忙著為老人下餃子,煮好後又坐在老人床邊喂老人吃,還一邊聊著家常,讓孤獨的老人在舉家團圓的節日里感受到了親人的溫暖。
  為了防止居民上當受騙,李玟君還開展了“小培訓”活動,通過自編自演情景劇,揭露騙子的詐騙手段,幫助大家提高防騙意識。社區片警就是為轄區居民提供服務,保障轄區治安穩定的,居民的肯定就是工作成績的有力證明,當然,群眾的呼聲才是服務的方向,也是幫助民警改進工作、提高服務質量的最好渠道,李玟君警官開闢了“小平臺”渠道,通過QQ群、微博、郵箱等方式,聽取群眾心聲,採納建議,也在第一時間掌握了轄區內各類情況的線索,有便於開展防範、穩定工作,內強素質、外樹形象,通過“小問題”整改,在群眾中樹立起威信,保持良好形象。
  在平常的工作生活中,李玟君養成了抓細節的好習慣,在與居民群眾打交道時,她註重自己的語氣、態度,讓居民感到親和力,在群眾中樹立良好的信用,每次下片時,李玟君都註重警容警貌,始終將良好的警官形象展現在大家面前。
  王金艷
   用女性特有的耐心,調解鄰裡糾紛
  出生於1976年的王金艷,自2006年開始在濼源派出所從事社區工作,入警8年來,她懷著滿腔熱忱在平凡的崗位上默默奉獻,用自己的誠信贏得轄區居民的認可。
  王金艷所在的一居警務責任區坐落於濼源回民小區,該小區共有14座樓,1100多戶,2100多人,是一個困難家庭多、殘疾人多、下崗失業人員多和少數民族人口多的“四多”特點的典型少數民族聚居地。王金艷為瞭解社情民意,準備了一個記事本隨身攜帶,隨時隨地記載群眾的點滴要求。大到辦理戶口、招工入學,小到路燈不亮、下水道堵,她都想盡一切辦法加以解決。就這樣,幾年來她始終堅持每月走訪50戶群眾,下社區工作時間每周從未少於30小時,對轄區內單位、居民熟悉率達到95%。
  工作中,王金艷憑著作風扎實的根底,進居入戶,幾年來她用女性細膩的情感調和著鄰裡的糾紛,通過努力真正成為了社區警務的宣傳員、民情民意的調查員和為群眾解矛盾的調解員。2012年4月的一天,小區居民金坤找到王金艷,稱其樓上的鄰居家衛生間漏水殃及自家。王金艷當即與對方馬逸龍聯繫,積極對此事協調。但由於發生漏水事情後金坤多次謾罵馬逸龍,馬逸龍拒絕維修。為此王金艷不停往返於兩家為兩家人做思想工作。最終用真誠感動了馬逸龍,在王金艷的督促下,馬逸龍維修了下水道,了卻了金坤的一塊“心病”。如今,“有事找金艷”也成為轄區居民的口頭禪。
  幾年來,王金艷在工作崗位上一直默默奉獻,憑著一份熱心和真誠,為居民辦好事辦實事,成為轄區群眾的貼心人,她在社區民警的崗位上以其平凡的工作講述著忠誠,以其靚麗的姿態展現了新時代女警的風采。
  張紅彤
   居民再小的事情,也要做到有始有終
  張紅彤是王官莊派出所九區社區民警,三級警督。2009年、2010年、2011年連續三年被評為優秀公務員並榮立三等功。“有些事情放在我們身上可能是舉手之勞,如果放在轄區的老百姓,尤其是生活窘迫的下崗職工身上可能比登天還難。”張紅彤經常說。
  不光這樣說,張紅彤在工作中也在這麼做。在一次社區走訪中,張紅彤得知轄區內一對聾啞夫婦多年無子,於是到福利院收養了一名女嬰,並辦理了收養手續。等落戶後,二人一見到戶口簿就傻了眼,戶口簿上清晰地寫著“收養”二字。因為擔心孩子長大瞭解到自己的身世後,產生心理上的陰影,夫婦二人一籌莫展,不知如何是好。
  張紅彤瞭解到這一情況後,立即表示可以上門服務協助辦理。但是,經過詳細瞭解得知,有關收養孩子的落戶程序十分複雜,遠遠超出公安機關的職責範圍,需要民政、社會福利機構等多家部門審批同意,在此情況下,張紅彤沒有忘記自己的承諾,儘力幫助夫婦二人到處東奔西走,在張紅彤的不懈努力下,經過上級有關部門的層層審批,夫婦二人的“愁事”終於得到了圓滿的解決。夫婦倆手捧著張紅彤登門送到的戶口本,十分感激。
  為了表示感謝,聾啞夫婦向分局寄來了一封熱情洋溢的表揚信。轄區居民也因為張紅彤平時待人和氣,為人忠厚,遵守承諾,都很樂於接近她,“她就像我們家人一樣,沒有半分架子,我們都很信任她,有了什麼事,第一個就會想到張警官。”居民張女士說。  (原標題:綻放在社區里的美麗警花)
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